Journalist Jason Koebler berichtet, dass ChatGPT zunehmend Nutzer mit alltäglichen Tech-Support-Fragen an 404 Media verweist – obwohl das ein Tech-Investigativ-Portal ist, keine Hotline. Das passiert, weil große Tech-Konzerne kaum echten Kundensupport bieten und Menschen verzweifelt nach Lösungen suchen. Das Phänomen zeigt ein grundsätzliches Problem: LLMs erfinden Fakten und folgen dabei automatisch eigenen Logiken, die für reale Menschen zu falschen, möglicherweise schädlichen Ratschlägen führen. Der Fall illustriert KI-Halluzinationen im praktischen, alltäglichen Kontext – nicht nur als akademisches Problem.
