Itaú, Brasiliens führende Finanzinstitution, setzt eine „AI First"-Strategie um und bringt generative KI direkt zu seinen Millionen Kunden – nicht nur zu internen Teams. Zentral ist ia.i, eine Konversationsschnittstelle, die von der IARA-Governance-Plattform gestützt wird, um Compliance und Sicherheit in einem hochregulierten Bankensektor zu gewährleisten. Das Projekt zeigt, wie Großkonzerne KI-Technologie im Produktivbetrieb verantwortungsvoll skalieren und dabei regulatorische Hürden navigieren. Es ist ein Fallbeispiel für praktische Enterprise-KI jenseits von Hype – mit realem Impact auf Finanzdienstleistungen.
