Tavus hat Griffin vorgestellt, ein sogenanntes „Human Interaction Model", das Videogespräche führt und dabei menschliche Kommunikationssignale – Mimik, Tonfall, Gesten – in Echtzeit verarbeitet. In Usertests wurden fast die Hälfte der Befragten vom KI-Avatar getäuscht; bisherige Systeme schafften gerade zwei Prozent. Das zeigt einen Durchbruch bei der Menschenähnlichkeit von Videoagenten und hat unmittelbare Anwendungen für Kundenservice, Sales und Support. Der Fortschritt wirft gleichzeitig Fragen zur Authentizität und zum Verbraucherschutz auf.
