Salesforce gibt zu, dass traditionelle UIs als Wettbewerbsvorteil ausgedient haben und setzt stattdessen auf KI-Agenten als primäre Nutzer-Schnittstelle. Dieser Trend ("Headless") signalisiert einen grundlegenden Wandel in der Enterprise-Software-Architektur: Statt Klick-Interfaces werden natürlichsprachliche Interaktionen mit autonomen Agenten zum Standard. Das ist strategisch relevant, weil es zeigt, wie etablierte Enterprise-Anbieter ihre Geschäftsmodelle an die KI-Realität anpassen – und gleichzeitig offenbart es die Volatilität von Moats in der Software-Industrie.
